Klacht: STOP GELD VAN ME REKENING AF TE HALEN!

Marrii op 11 januari 2022 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 11 januari 2022

Een klant van Fit for Free heeft op 16 november 2021 geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar constateerde dat er nog steeds geld van zijn rekening werd afgeschreven. Ondanks een verzoek om terugbetaling op 27 november 2021, ontving hij het bedrag niet terug en moest hij op 28 november opnieuw contact opnemen. De klant merkt op dat hij niet de enige is met dit probleem en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

16-11-2021 abonnement willen opzeggen vanwege de QR code via de mail. Het bedrag werd nog steeds van me rekening afgehaald. 27-11-2021 het bedrag nog niet om me rekening ontvangen. Vandaag 28-11-2021 opnieuw een mail gestuurd omdat er door mij het teruggeboekte bedrag weer vanaf is gegaan. Het blijkt dat ik niet de enige ben met dit probleem bij Fit for Free, als dit zo door blijft gaan BOOS erbij halen!

Gewenste Oplossing:

Eerst instantie wou ik het abbo bevriezen of tijdelijk stopzetten. Nu wil ik er helemaal van af!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Marrii
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM