Job54 op 21 augustus 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Na het opzeggen van zijn abonnement bij Fit For Free ontving de klager een bevestiging, maar ontving hij vervolgens toch incasso's voor de maanden erna. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, ontvangt hij geen reactie en krijgt hij aanmaningen en incasso's.
Ik heb na 10 jaar mijn abonnement opgezegd en een bevestiging gekregen van de FFF. Vervolgens proberen ze de maanden erna de incasso door te laten lopen. Ik heb ze drie keer gemaild op beide e-mail adressen en nu komen ze met aanmaningen en incasso’s. Mailen naar het aangegeven e-mailadres wederom gedaan maar reageren doen ze nooit!
Opzegging respecteren. En de klantenservice op orde brengen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
