Peter1337 op 20 december 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Fit For Free heeft op 7 november een opzegging per e-mail gestuurd, maar ontving geen reactie. Na meerdere pogingen via Facebook chat om contact te leggen, kreeg de klant te horen dat het langer zou duren, maar er volgde geen verdere communicatie. De klant blokkeerde uit voorzorg de incasso's, maar ontving vervolgens een dreigmail over een openstaand saldo, zonder dat er contact is gelegd door het bedrijf.
Op 7-11 mail gestuurd naar de twee bekende mail adressen op de website. Geen reactie. Via FB chat hierop geattendeerd, geen reactie, nogmaals via FB chat kreeg ik de reactie dat het allemaal langer duurt maar het wordt opgepakt. Vervolgens heb ik zelf de incasso’s uit voorzorg geblokkeerd. Nu een dreig mail over de openstaande saldo. Heb ik ook weer op gereageerd maar ik krijg gewoon geen contact met ze.
Dat mijn abonnementen worden opgezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
