Klacht: Opzeggen contract

Justincr94 op 13 januari 2022 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 13 januari 2022

Een klant van Fit For Free heeft geprobeerd zijn contract op te zeggen, maar ontving geen reactie via e-mail of Twitter en kon geen telefoonnummer vinden. Hij is het niet eens met de lange opzegtermijn van acht maanden en de slechte bereikbaarheid van de organisatie, vooral omdat hij vanwege werk niet in staat is om de vereiste testen te ondergaan. De klant eist dat zijn contract per 1 november 2021 wordt beëindigd en dat het resterende bedrag wordt terugbetaald.

Mijn Klacht:

Op 01-11-21 heb ik contact gezocht met fit for free. Via mail, twitter werd niet gereageerd een telefoonnummer is nergens te vinden.

Ik heb toen aangegeven dat ik mijn contract wil beëindigen omdat ik niet welkom ben in de sportschool, tenzij ik mezelf eerst elke keer laat testen (3-5 keer in de week). Dit is ivm mijn werk niet te doen en ik vind dat nogal omslachtig.

Ik krijg op 30-12-21 antwoord dat ze mijn contract gaan stopzetten per 5-6-22. Dus of ik even 8 maanden voor niks mijn abonnement wil doorbetalen, zonder dat ik er dus gebruik van kan maken.

Hier ben ik het natuurlijk niet mee eens. Ook dat ze zo slecht bereikbaar zijn is belachelijke voor zo’n grote organisatie.

Ik wil per 1-11-21 mijn contract beëindigen en het resterende bedrag wil ik terug.

Gewenste Oplossing:

Resterende kosten terug sinds ik niet meer welkom ben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Justincr94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM