Klacht: Onterechte afschrijvingen

Mtina op 01 juni 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een klant van Fit for Free ervaart onterechte afschrijvingen, ondanks de sluiting van de sportschool tijdens de lockdown. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin geen oplossing werd geboden, heeft de klant het abonnement opgezegd, maar worden er nog steeds bedragen van de rekening afgeschreven en is er geen terugbetaling ontvangen voor de afgelopen maanden.

Mijn Klacht:

Fit for free is sinds de 2e lockdown gesloten, toch blijven ze maandelijks bedragen incasseren. Ik heb ze hier over gemaild, maar kreeg een standaard antwoord dat het niet kan worden terug gestort. Meerdere malen gemaild voor oplossing, maar dit heeft niet geholpen. Inmiddels mijn abonnement opgezegd, maar nog steeds wordt er van mijn rekening afgeschreven en heb ik het geld van de afgelopen maanden niet terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik de afgeschreven bedragen terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Mtina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM