Klacht: Onterecht incasseren in lockdown

Dushi-lu op 01 april 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 1 april 2021

Een lid van Fit for Free heeft geklaagd over het onterecht incasseren van abonnementskosten tijdens de lockdown. Ondanks herhaalde verzoeken om het incasseren te stoppen, blijft het bedrijf dit doen en biedt het slechts 8 weken compensatie aan na afloop van het abonnement. De klager vindt het onterecht om voor twee abonnementen te betalen terwijl de sportclub gesloten is.

Mijn Klacht:

Ik heb naar meerdere keren mail gestuurd en ik krijg te horen ze kunnen het niet stoppen ik krijg na afloop van abonnement 8 weken compensatie , wat heb ik aan dat jullie incasseren me al 3 maanden en ik heb 2 abonnementen voor mij en mijn zoon lekker he €50 betalen voor niks , jullie zijn dicht en hebben geen recht on te blijven incasseren mijn pathé abonnement hebben automatisch niet meer geïncasseerd, dat is een voorbeeld

Gewenste Oplossing:

Ben helemaal niet tevreden na 3 maanden meerder emails neee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM