Klacht: Onmogelijk om op te zeggen

drlourens op 27 november 2013 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 november 2013

Een lid van Fit for Free heeft problemen ervaren bij het opzeggen van zijn abonnement. Ondanks herhaalde schriftelijke en telefonische pogingen om het abonnement stop te zetten, ontving hij geen reactie en werd hem verteld dat de opzegging niet kon worden verwerkt. Na drie maanden te hebben betaald voor een niet-gebruikt abonnement, heeft hij uiteindelijk een digitaal opzegformulier ingediend.

Mijn Klacht:

Helaas ook ik zit met de ellende van fit for free.de pas al en ca 2 maanden geleden ingeleverd ,en 2maal schriftelijke opzegging gedaan na hun kantoor in leiderdorp.Met helaas geen reactie terug.Na 2 maal telefonisch contact te hebben gehad zeggen ze doodleuk dat ze niks binnen hebben gehad en aan de telefoon willen ze me abbo niet stopzetten.Ook aan de vestiging in zwolle zeggen ze doodleuk,hier kunt u niet opzeggen stuurt u maar een brief na leiderdorp.Nu vandaag(27-11-2013) ook maar eens opzegging gedaan per digitaal formulier.Wat zo ineens ook mogelijk was..Dus helaas al 3 maand betalen voor iets wat niet meer gebruikt word.Grote schande fit for free!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abbo zo snel mogelijk word opgezegd,en dat er minimaal 2maand abbonoments geld word terug gestort.
Zie dit gewoon als pure oplichting.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM