Beste Micky, Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is. Zoals wij ook via de e-mail hebben aangegeven, staat het juiste e-mailadres...
Een lid van Fit For Free heeft aangegeven dat hij na herhaaldelijk bellen en mailen nog steeds geen nieuwsbrief heeft ontvangen. Hij verzoekt het bedrijf om actie te ondernemen om zijn lidmaatschap te behouden. De klacht is inmiddels opgelost.
geachte,
Na bellen en mailen tot op heden van u nog geen nieuws brief ontvangen als jullie willen dat ik nog langer lid blijft van fit for free zullen jullie hier toch iets aan moeten doen.
Met vriendelijke groet,
M Smits
Als ik de nieuws brief weer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 15:46 geantwoord
Beste Micky,
Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is.
Zoals wij ook via de e-mail hebben aangegeven, staat het juiste e-mailadres in ons systeem. Wellicht heb je je uitgeschreven voor de mailsnieuwsbrief. Wij zullen dit uitzetten naar de juiste afdeling. Voor nu kun je ook alle informatie op onze website vinden en daar kun je je ook weer inschrijven voor de nieuwsbrief!
Met vriendelijke groet,
Laura
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
