Klacht: Na 5 e-mails nog steeds geen bericht

Dverb97 op 05 oktober 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Na het afsluiten van een abonnement bij Fit For Free, heeft de klant geprobeerd het abonnement op te zeggen vanwege onvoldoende faciliteiten op de gewenste locatie. Ondanks het versturen van meerdere e-mails, heeft de klant na drie weken nog steeds geen reactie ontvangen van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij Fit For Free genomen omdat ik weer wilde sporten na de lockdown.
Helaas had de Fit for Free locatie waar ik wilde sporten niet alle faciliteiten die ik wilde.
Ik heb een email gestuurd naar [email protected], met de vraag of ik mijn abonnement kan opzeggen. Dit was na 1 keer te hebben gesport.
3 weken en 4 extra emails later, en ik heb nog steeds geen antwoord.

Wat een lacher, nu ben ik al helemaal klaar met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een antwoord krijg van Fit for Free, en mijn abonnement opgezegt is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM