Mijn Klacht:
Mijn partner heeft al meerdere malen gebeld, omdat jullie ontzettend vaak incasso’s incasseren (bijna iedere 2 weken inmiddels). Het personeel aan de telefoon is ontzettend onaardig en onkundig. Hij heeft een positief tegoed van €38,- staan, door slordige incasso’s en een support van juli waar nooit goedkeuring voor was. Wij hebben inmiddels beide de hele boel opgezegd, en moeten vanwege een 2 jaar contract genoten korting betalen. Logisch. Na mail contact blijkt dat bij mijn partner de verrekende korting met de €38,- is opgelost en afgehandeld. TOTDAT… er een incasso gepland staat voor zijn genoten korting van een bedrag €29,75. Jullie zijn telefonisch niet bereikbaar, en op mails word amper tot laat gereageerd. De incasso van dit bedrag heb ik geweigerd , totdat het duidelijk is wat er nu steeds gebeurd. In principe hebben we alles betaald, inclusief de genoten korting die betaald moest worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de incasso's nu stoppen, en de hele boel daadwerkelijk is stopgezet.
