Klacht: Geen reactie op ontbinden contract ivm contractbreuk

Emma Davis op 24 januari 2022 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 24 januari 2022

Een klant van Fit for Free heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn contract te ontbinden wegens contractbreuk, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoeken via e-mail en sociale media. Ondanks het ontbreken van betaling en de ontvangen aanmaningen, blijft de klant zonder ondersteuning en heeft hij bewijs van zijn pogingen om het contract te beëindigen.

Mijn Klacht:

Inmiddels al maanden bezig bij Fit for Free voor het ontbinden van mijn contract op gronde van contractbreuk, zowel via mail (2 verschillende mail adressen) als via facebook messenger. Ik krijg aanmaningen (want betaling geblokkeerd) maar een reactie krijg ik niet. Genoeg bewijs zwart-op-wit dat ik al een tijdje bezig ben en totaal niet geholpen wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de aanmaningen ophouden en kwijtgescholden worden, mijn contract ontbonden wordt en indien mogelijk al mijn gegevens uit hun systeem verwijderd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door Emma Davis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM