Ooywywczuzn op 07 januari 2022 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn jaarlijkse abonnement bij Fit For Free om te zetten naar een maandabonnement, maar zonder resultaat. Ondanks goede hulp aan de balie en meerdere e-mails, ontvangt hij geen reactie van het bedrijf, terwijl hij wel aanmaningen ontvangt. Telefonisch contact is niet mogelijk, wat de frustratie vergroot.
Ik ben al maanden bezig om mijn jaarlijkse betaling om te zetten in een maandelijkse. Online is dit niet mogelijk dus geregeld aan de balie. Goed geholpen, maar met nul resultaat. Aanmaningen, abonnement gestopt, al maanden geen enkele reactie op mails (behalve aanmaningen, die sturen ze wel), en telefonisch kun je ze niet bereiken (alleen via mail). Nog nooit meegemaakt, echt onbeschoft.
Contact!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
