Mijn Klacht:
Na jarenlang lid bij Fit For Free te zijn geweest heb ik vorig jaar mijn abonnement stopgezet, vanwege een verhuizing. De ledenpas heb ik op dat moment niet ingeleverd en helaas was ik niet op de hoogte van de maandelijkse afschrijving van euro 2,95 voor het gebruik van de pas. Ik heb aangegeven dat ik de ledenpas ben verloren, waarop het antwoord van Fit For Free is dat ik de pas alleen kan afkopen. Ik heb namelijk de pas op de post gedaan, maar helaas is deze nooit bij het filiaal in Den Bosch aangekomen. Ik ga er helaas vanuit dat de ledenpas verloren is geraakt in de post. Ondertussen blijven de betalingsherinneringen binnen stromen en heb ik uit goodwill de ledenpas afgekocht, terwijl ik al aan mijn verplichtingen heb voldaan door de pas op te sturen. Ik dacht dat hiermee het hoofdstuk was afgesloten, totdat ik een e-mail kreeg waarin stond dat er nog een bedrag open staat van euro 40,00 bestaande uit aanmaningen. Ik word niet serieus genomen en/of gehoord door Fit For Free.
Gewenste Oplossing:
Klantgerichtheid van Fit For Free. Ik heb mijn verplichtingen voldaan, maar toch word ik gezien als een wanbetaler. Graag wil ik dat het openstaande bedrag en aanmaningskosten komen te vervallen.
