Tristan Nazir op 04 november 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Fit For Free heeft een klacht ingediend over de compensatie voor doorbetaalde lidmaatschappen tijdens de coronaperiode. Ondanks eerdere beloften over een oplossing, kreeg de klant alleen de optie voor een aantal weken gratis sporten aangeboden, terwijl hij liever een beker wilde ontvangen. De balie medewerker kon hier echter niet aan voldoen, wat de klant teleurstelde.
Hoi
Omdat ik heb doorbetaald tijdens corona werd er mij verteld dat je er een compensatie kan aanvragen alleen dit is niet goed gegaan(fout vanuit jullie) nu krijg ik te horen dat ik een aantal weken gratis kan sporten maar dit wil ik niet, ik wil graag een beker. Maar dit kon niet zei een balie mederwerker. Dit vind ik jammer terwijl er mij beloofd is dat hij elke keer zei dat t goed kwam!
Als ik een beker krijg van de compensatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
