ariena haverkamp op 14 augustus 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...
Een klant van Fit For Free heeft een brief ontvangen over een openstaand bedrag van 57,70 euro, ondanks dat hij zijn abonnement een jaar geleden heeft opgezegd. De klant begrijpt niet waarom er nog een betaling vereist is, aangezien het abonnement niet meer van zijn rekening wordt afgeschreven.
Ik krijg een brief over een bedrag van 57,70 maar ik heb mijn een jaar geleden mijn abonnement op gezegd dus ik snap niet waar voor ik nog moet betalen als je een abonnement op zegt en het niet meer van je rekening wordt gehouden dan is dat toch een teken dat het goed is gegaan met vriendelijk groet van G.A.H haverkamp
Dat ik het bedrag niet hoeft te betalen wand ik ben zins 15-9-2013 geen lid meer van fit 4 free
Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Fit For Free.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
