Klacht: AUTOMATISCH INCASSO

Monasays op 02 maart 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant van Fit For Free is ontevreden over het automatische incasso tijdens de lockdowns. Tijdens de eerste lockdown werd het incasso stopgezet, maar in de tweede lockdown bleef de betaling doorlopen, ondanks dat de sportschool gesloten was. De klant heeft om terugbetaling gevraagd, maar kreeg te horen dat er alleen een compensatie beschikbaar was, waarover hij geen keuze heeft.

Mijn Klacht:

Hallo,

In de 1e lockdown hebben ze het automatische incasso op stop gezet. Bij de 2e lockdown niet en betaal je alsnog de volledige volle bak. 2 weken geleden een mail gestuurd met de vraag of ik mijn geld terug mag aangezien je toch niet naar de sportschool kan. Waarop ze antwoorden NEE u krijgt een compensatie. Waar ik zelf geen keuze in heb om wat te kiezen want dat bepalen hun. Daarin tegen betaald mijn broertje op het zelfde adres niks aan fit for free (eigen pas) en mijn vriendin ook niet

Ik ben echt heel kwaad en wil mijn geld van 3/4 maanden terug. Ik praat hier toch echt over 100 euro?! Aangezien ik 24,99 per maand betaal !!!!!!!

Gewenste Oplossing:

IK BEN NIET TEVREDEN HEB GELUHK MIJN ABONNEMENT OP STOP GEZET

Alle klachten die gemeld zijn door Monasays
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM