Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Fit For Free in Arnhem heeft maandenlang gewacht op een terugbetaling van €363,97. Ondanks herhaalde contactpogingen via telefoon en e-mail, ervaart de klant de klantenservice als onderbezet en onbetrouwbaar, met lange wachttijden en verbroken verbindingen.
Ik wacht al maanden op mijn teveel betaalde geld €363,97
Na vele beloftes via telefoon en mail kan ik helaas concluderen dat jullie de meest onbetrouwbare sportschool zijn van Nederland! Chapeau!
De klantenservice is zwaar onder bezet! Heb net 1 uur in de wacht gestaan en daarna werd de verbinding gewoon verbroken vanwege geen beschikbare medewerker.
Als ik mijn geld eindelijk terug krijg compensatie voor alle energie die ik erin heb moeten steken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2020 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
