Een klant heeft eind vorig jaar zijn jaarabonnement bij Fit For Free opgezegd via een opzegformulier, maar constateert dat er nog twee keer geld van zijn rekening is afgeschreven en het abonnement niet is beëindigd. De klant is ontevreden over de service, aangezien Fit For Free aangeeft niets voor hem te kunnen doen.
Ik had eind vorig jaar netjes mijn jaar abonnement afgezegd via een opzegformulier van git for free. Maar nu blijkt het te zijn dat er 2 x geld er van af is gegaan en mijn abonnement nog niet op is gezegd. Ik vind dit echt niet kunnen! Ik ben erg on tevreden met de service fit for free geeft aan dat zij niets voor mij kunnen betekenen.
Ik wil graag mijn geld terug en dat mijn abonnement gelijk stopt zoals dat eiggenlijk hoorde.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
