Andreavdv op 13 november 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Fit For Free heeft op 22 september zijn abonnement gewijzigd van maandelijks naar jaarlijks, maar constateert dat er twee keer het verkeerde bedrag van 31,99 euro is afgeschreven in plaats van de verwachte 21,99 euro. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn tot nu toe niet succesvol geweest.
Ik heb op 22 september jl. mijn abonnement gewijzigd, van een maandelijks abonnement naar een jaarabonnement. Echter is nu al 2x achter elkaar het bedrag van 31,99 afgeschreven, terwijl dit 21,99 moest zijn. Er wordt niet op mijn mais gereageerd en ze zijn telefonisch niet bereikbaar.
Als er maandelijks mijn normale abonnementsprijs wordt afgeschreven ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
