Klacht: Abbonement allang stop gezet

tassiiy op 06 augustus 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant van Fit For Free is ontevreden omdat hij na het opzeggen van zijn abonnement en het inleveren van zijn pasje, opnieuw rekeningen ontvangt voor openstaande bedragen. Ondanks eerdere bevestigingen dat er geen openstaande betalingen waren, blijft het bedrijf hem benaderen voor betalingen. De klant beschouwt deze gang van zaken als misleidend.

Mijn Klacht:

Ik ben echt ontevreden over f4f.
Heb 5 jaar geleden daar een abbonement gehad.
Heb het toen ook opgezegd en mijn pasje daar ingeleverd.
Heb alles netjes betaald. En afgelopen kerst kreeg ik even een rekening van 600 zoveel binnen. Of ik dat even wou betalen. Heb ze toen kwaad opgebeld en toen zei diegene die ik aan de telefoon had dat er niks van mij open stond en dat mijn abbonement stop gezet is. Krijg ik vandaag weer een rekening binnen van 203,40. Of ik dat voor 14 Augustus wil betalen. Bel ik ze net op zeggen ze dat ik nog een abbonement heb daar. Ik vind het echt een oplichtersbende!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze het bedrag weg doen, want ik heb dat jaar netjes afgehandeld en mn abbonement wat ik toen had helemaal betaald. Ik had ook mijn abonnement stop gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Beste Natasja, wij hebben je klacht al in behandeling genomen op Facebook. Mijn collega van de klantenservice heeft je een antwoord gegeven die je begreep. Groetjes, Mariëlle

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM