Terug

Klacht: Aannaming

YunusSB op 30 november 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf fit for free
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant heeft in september een abonnement bij Fit for Free afgesloten, inclusief vier weken gratis trainen, maar heeft slechts twee weken gebruikgemaakt van de faciliteiten. Na het stopzetten van het abonnement vanwege een verblijf in Marokko, ontvangt de klant facturen van 260 euro en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice, maar zonder reactie. De klant maakt zich zorgen over mogelijke problemen met een incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik heb in september een abbonement afgesloten en kreeg 4 weken gratis trainen ik heb maar 2 weken hier gebruik van gemaakt en mijn abbonement stopgezet omdat ik door een situatie enkele maanden in marokko moest verblijven. In de afgelopen maanden krijg ik mails binnen dat ik 260 euro moet betalen ik heb hiervoor 7 mails verstuurd en nooit een reactie ontvangen omdat ik niet begrijp waarom ik moet betalen terwijl ik 2 weken heb getrained en het in mijn 4 weken gratis trainen was. Klantenservice van fitforfree reageert niet telefoon nummer is niet te bereiken en dan zit ik straks in de problemen met incassobureau.

Yunus assabban

Gewenste Oplossing:

Een antwoord waarom ik 260 euro moet betalen omdat ik 2 weken heb getrained in mijn 4 weken gratis trainen. Hiervoor moet ik toch geen 260 euro betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over fit for free

Alle klachten over fit for free →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over fit for free
Zo werkt het