Maurice12321 op 13 augustus 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...
Een klant van Fit For Free heeft zijn lidmaatschap opgezegd en het pasje ingeleverd, maar ontvangt desondanks nog steeds incasso's. Ondanks het bewijs van inlevering en een poging om telefonisch contact op te nemen, werd de klant na 15 minuten in de wacht gezet en besloot op te hangen.
Een tijd geleden had ik mijn lidmaatschap opgezegd en daarbij ook het pasje ingeleverd (iets later, maar toch). Hoe kan het dan zijn dat ik nog steeds moet betalen. Ik heb bewijs dat het is ingenomen. Ook geprobeerd te bellen, maar na 15 minuten weer opgehangen,omdat dat wel net iets te veel is.
Als het is afgehandelt per direct.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Had ook niks anders verwacht. laten je wel maanden (en als je helemaal niet oplet jaren) doorbetalen. En komen ze met zo'n antwoord waar je dus helemaal niks aan hebt. Ja wettelijk moet ik betalen, maar je wordt gewoon genaaid. niet eens de moeite nemen om nog even de betalings gegevens er bij te zetten. Beste Maurice, Je hebt je ledenpas ingeleverd op 12-6-2014. De laatste periode van 14-5-2014 tot 13-6-2014 diende nog betaald te worden. Wij hebben deze periode geïncasseerd op 11-6-2014, deze incasso is gestorneerd op 17-6-2014. Wij hebben u in eerste instantie een eerste aanmaning verstuurd op 21-7-2014, u krijgt dan 14 dagen de tijd om het openstaande bedrag van € 2,95 te voldoen. Wij hebben geen betaling ontvangen binnen deze 14 dagen. Wij hebben toen op 11-8-2014 een tweede aanmaning verstuurd met aanmaningskosten van € 31,00 erbij. Omdat wij geen tijdige betaling hebben ontvangen zijn de kosten terecht in rekening gebracht. Je kan het openstaande bedrag van € 33,95 voldoen met de gegevens en kenmerken op de brief die je hebt ontvangen. Helaas kan ik niets anders voor je betekenen. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met sportieve groet, Marielle.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik bedoel 31 euro op een bedrag van 2.95..... ik raad ook iedereen aan om daar niet te sporten als je geen ervaring hebt, want begeleiding geven ze niet. Ze zijn te druk met praten met elkaar.... :)
Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Fit For Free.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
