Mijn Klacht:
Ik heb in de folder gezien dat vanaf 18 nov er mini chocolade letters zijn. Ik had ze vorig jaar ook en ze waren snel weg. Vriendelijk om hulp gevraagd. Manager wilde niet meelopen, zei ik zie letters vanaf hier. Ik zei klein doosje, paars, folder. Hij zei komt niet, uitverkocht. Of hij even naar een ander filiaal kon bellen, zodat ik niet voor niets daar heen zou gaan. Wilde hij ook niet. Ik heb hem nog extra vriendelijk bedankt. Wel tegen de caissière gezegd.
Zij wist wel wat ik bedoelde, is achter haar kassa vandaan gekomen om 5 pakjes voor me te pakken.
Toen ze de manager naar voren riep en ik zei dat ze het voor me geregeld had, deed hij nog onaardiger . Hij zei dat hij alle producten in zijn winkel kende.
Hij had ook sorry kunnen zeggen ( iemand had een tray met glazen potten laten vallen, die hij aan het opruimen was) . Ik ben zelf filiaalmanager in een kledingwinkel en als ik zo reageer wordt ik daar op afgerekend. Ik zei dat ik een klacht in zou dienen en hij zei dat ik de klantenservice de groeten moest doen. Bij deze dus de groeten van de filiaalmanager van Groenhof Amstelveen.
Gewenste Oplossing:
De caissière heeft mij extra goed geholpen.
Als manager ben je het gezicht. Doe dan alsof je iemand wil helpen. Nogmaals ik weet zelf precies hoe het werkt. Nu was ik de klant en ik wilde gewoon iets uit de winkel van de folder van vandaag. Laat hij de volgende x wel zijn best dien
