Klacht: Slechte klantenservice

Belfi Bootsma op 20 maart 2023 over fietsvoordeelshop.nl in de categorie Algemeen, Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 20 maart 2023

Een klant van fietsvoordeelshop.nl ervaart een teleurstellende klantenservice. Tijdens een telefoongesprek met een medewerker voelde de klant zich niet gehoord en kreeg geen hulp bij het oplossen van problemen met de geleverde fiets, omdat de medewerker alleen benoemde wat niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Vandaag gebeld over mijn fiets die het sinds levering amper doet, meneer Dick luistert amper naar mijn verhaal, benoemd alleen wat niet kan. Aangeven dat ik mij niet gehoord voel, dat mijn vraag is wat ik wel kan doen, waarop meneer niet mee denkt maar blijft herhalen wat niet kan. Bij hem aangegeven dat ik zeer slecht geholpen ben.

Gewenste Oplossing:

Met een oplossing voor het probleem van mijn fiets en dat er naar mij geluisterd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fietsvoordeelshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fietsvoordeelshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Belfi Bootsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM