Mijn Klacht:
Ik heb bij Fietsvoordeelshop een elektrische mama fiets besteld. Service in de winkel was super fijn maar ik wacht nu al 4 maanden op mijn fiets. Dat er levertijd op een fiets zit en het wellicht vertraagd is kan ik nog in komen, maar het is onacceptabel om iedere keer een standaard mail te ontvangen dat de leverancier heeft laten weten dat de levering vertraagd is en dit dan een paar dagen voordat je eigenlijk je fiets mag halen te ontvangen. Absoluut niet klantvriendelijk. Klantenservice reageert niet op contactformulier. Telefonisch wordt je super lang in de wacht gezet.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk contact en duidelijkheid wanneer mijn fiets geleverd gaat worden. Mee denken in oplossingen Ipv standaardmails.
