Klacht: Rem kabel weg geknipt

Mammavan3 op 14 september 2021 over Fietsspeciaalzaak Alex van Oeveren in de categorie Fietsenwinkel, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 14 september 2021

Een klant heeft een elektrische fiets gebracht naar Fietsspeciaalzaak Alex van Oeveren voor het vervangen van een remhendel. Tijdens de reparatie is de remkabel die de motor stopt doorgeknipt en is er een rem voor een niet-elektrische fiets gemonteerd. Bij navraag werd meegedeeld dat dit de gebruikelijke werkwijze was, maar de klant is ontevreden over de schade en het gebrek aan herstel.

Mijn Klacht:

Schandalig! Electrische fiets gebracht voor een nieuwe rem hendel, vooraf telefonisch contact gehad omdat een electrische fiets 2 remkabel heeft,( eentje die de motor stopt als je remt) en of deze meneer dit ook kon maken….geen probleem..fiets gebracht.
Word de kabel die de motor stopt doodleuk doorgeknipt en een rem voor een niet electrische fiets gemonteerd, toen ik contact opnam werd doodleuk verteld, ja zo doe ik dat.

Gewoon een fiets kapot maken en vervolgend weigeren de schade te herstellen

Gewenste Oplossing:

Reparatie van weg geknipte kabel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM