M de la haije op 17 september 2012 over Feyenoord Rotterdam in de categorie Sportclub/-school
Een klant heeft enkele maanden geleden een seizoenkaart besteld bij Feyenoord Rotterdam, maar ontdekte na enkele weken dat hij niet in een bepaald vak kon zitten. Na herhaaldelijk contact en het indienen van klachten heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl er ook fouten zijn gemaakt bij het storten van bedragen naar een verkeerd rekeningnummer. De klant ervaart de communicatie met de klantenservice als brutaal en onprofessioneel.
aantal maanden seizoenkaart besteld bij feyenoord
wat blijkt naar een aantal weken kon ik niet in een bepaald vak ? ik heb toen gevraagd voor mijn geld terug testorten na 3mnd en zoveel klachten briefjes ingestuurd te hebben nog steeds niets en brutaal aan de telefoon
2 verkeerd gestort op een ander rekening nummer
weer gebeld of ik maar een klachten formulier in wilt vullen
geld terug en snel belachelijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
