Klacht: Onterechte boete

Ynsb op 21 juni 2024 over Felyx in de categorie Brommers, scooters en motoren

Felyx klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Felyx
Status Open
Datum 21 juni 2024

Een klant van Felyx heeft op 15 juni een scooter gehuurd, maar ontdekte kort daarna dat de band lek was. Na enkele valpartijen heeft hij de scooter veilig geparkeerd en een andere scooter van een concurrent gebruikt. Enkele dagen later ontving hij een boete voor het wegslepen van de Felyx-scooter, wat hij als onterecht beschouwt, aangezien hij de situatie niet zelf heeft veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb een scooter genomen op 15-6 en een meter of 100 verder op merk ik dat ik weg glij. Nou bleek de band lek te zijn en ik moest naar mijn werk dus keek ik boor de dichtsbijzijnde scooter. Nou was er geen felyx te vinden maar wel een go scooter alleen deze valt buiten het gebied van felyx maar toch reed ik er heen waarbij ik 2x was gevallen bijna. Ik heb service personeel gesproken om
De scooter uit te zetten en heb deze netjes onder wen flat gestald. Paar dagen later krijg ik een wegsleep boete binnen van 50eu en 20eu administratie kosten? Is toch niet normaal ik verzin het toch niet dat de band lek is om vervolgens een andere scooter te pakken? Dom van my dat ik geen fotos heb gemaakt.

Want nu wordt er gezegd dat er geen schadde op zat en geen lekkeband. Maar wat win ik er mee om een andere scooter te nemen die mij precies dezelfde service geeft? Niks dus behalve dat ik te laat op werk kom. En. U is het hun woord tegen de mijne.

Gewenste Oplossing:

Ik wiil enkel de boete van 70 kwijt gescholden hebben. En daarna maak ik nooit meer gebruik van die dieven

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Felyx

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM