master46nl op 29 november 2015 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte mevrouw M***** L****, Inzake uw klacht hebben wij contact gehad met de afdeling verhuur. Er is een extra controle uitgevoerd om na te gaan of dit bedrag conform de algemene voorwaarden is berekend. Het bedrag dat naar u is...
Het is niet alleen een probleem van mij maar meerderen mensen hebben hier last van. Er is zelfs een uitzending geweest op RADAR dat deze wurgcontracten niet meer van deze...
Een klant van Feenstra heeft na het opzeggen van zijn huurcontract voor een ketel, dat hij zes jaar heeft gehuurd, een rekening van 1200 euro ontvangen. De klant verplaatst naar een woning met stadsverwarming en vindt het onterecht dat hij deze kosten moet betalen, terwijl hij al 700 euro per jaar heeft betaald voor de huur en onderhoud van de ketel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ga verhuizen naar een nieuwe woning en kan mijn ketel niet meenemen want er zit stadsverwarming.
Ik betaal ruim 700,- al 6 jaar voor de ketelhuur en onderhoud en nu moet ik nog 1200,- betalen terwijl ze dat nieuw kosten.
Naar verhouding in jaren restwaarde betalen. Dus 400,-
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2015 om 09:36 geantwoord
Geachte mevrouw M***** L****,
Inzake uw klacht hebben wij contact gehad met de afdeling verhuur. Er is een extra controle uitgevoerd om na te gaan of dit bedrag conform de algemene voorwaarden is berekend.
Het bedrag dat naar u is gecommuniceerd is juist tot stand gekomen. De afkoopsom wordt middels een vaste procedure bepaald. De afkoopsom van de huurketel is gebaseerd op de oorspronkelijke aanschaf van de cv-ketel, inclusief de installatiekosten. De afkoopsom neemt af naar gelang de contractduur verstrijkt. Bij een tussentijdse afkoop komt hier een toeslag bovenop i.v.m. vroegtijdige beëindiging van de huurovereenkomst.
Bij een huurovereenkomst is het mogelijk dat de nieuwe bewoners de huurovereenkomst overnemen of dat ze het contract afkopen. Mochten de nieuwe bewoners de huurovereenkomst niet willen overnemen of afkopen dan dient u de afkoopsom te betalen. Bij het aangaan van de huurovereenkomst bent u namelijk akkoord gegaan met de algemene voorwaarden.
Uiteraard begrijpen we dat dit veel geld is. Helaas kunnen wij niet afwijken van wat de afdeling verhuur reeds met u heeft gecommuniceerd.
We weten dat dit niet de oplossing is die u wenst, echter hopen wij dat u begrip heeft voor ons standpunt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB
Heeft op 24 januari 2016 om 16:20 geantwoord
(10)
Het is niet alleen een probleem van mij maar meerderen mensen hebben hier last van. Er is zelfs een uitzending geweest op RADAR dat deze wurgcontracten niet meer van deze tijd zijn. Ik verwacht dat u met een compensatie regeling komt. Anders meld ik mij ook bij RADAR aan om gezamenlijk te procederen.
Groetjes Ellie,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
