Mijn Klacht:
Lekkage door reparatie in garagebox15 wegens vernieuwing van waterleidingskraan na werktijd helaas niet meer gecontroleerd hele garagebox onder water
Gewenste Oplossing:
Helemaal niet te vredenp
Klacht: lekkage
annemarie 24 op 02 augustus 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw D*******, Wij willen u hartelijk danken voor uw bericht. Na het lezen van uw bericht hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken. Wij betreuren de situatie ten zeerste vanuit Feenstra. Wij willen...
Een klant heeft een klacht ingediend over een lekkage in garagebox 15, veroorzaakt door een niet gecontroleerde reparatie van een waterleidingskraan na werktijd. Hierdoor stond de gehele garagebox onder water. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 11 augustus 2016 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw D*******,
Wij willen u hartelijk danken voor uw bericht.
Na het lezen van uw bericht hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken.
Wij betreuren de situatie ten zeerste vanuit Feenstra. Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het geleden ongemak. Dit is zeker niet de service die u mag verwachten van Feenstra.
Na overleg zijn wij in afwachting van een reparatienota of een onherstelbaarheidsverklaring, welke is uitgevoerd door een erkend bedrijf. Zoals afgesproken zullen wij u a.s. woensdag 17 augustus telefonisch contact met u opnemen, om de situatie verder te bespreken.
Gezien de situatie zijn wij overeengekomen dat alle correspondentie via de klachtenafdeling van Feenstra zal verlopen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
