Mijn Klacht:
Lekkage door reparatie in garagebox15 wegens vernieuwing van waterleidingskraan na werktijd helaas niet meer gecontroleerd hele garagebox onder water
Gewenste Oplossing:
Helemaal niet te vredenp
Klacht: lekkage
annemarie 24 op 02 augustus 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw D*******, Wij willen u hartelijk danken voor uw bericht. Na het lezen van uw bericht hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken. Wij betreuren de situatie ten zeerste vanuit Feenstra. Wij willen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 11 augustus 2016 om 11:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw D*******,
Wij willen u hartelijk danken voor uw bericht.
Na het lezen van uw bericht hebben wij direct telefonisch contact met u opgenomen om de situatie te bespreken.
Wij betreuren de situatie ten zeerste vanuit Feenstra. Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het geleden ongemak. Dit is zeker niet de service die u mag verwachten van Feenstra.
Na overleg zijn wij in afwachting van een reparatienota of een onherstelbaarheidsverklaring, welke is uitgevoerd door een erkend bedrijf. Zoals afgesproken zullen wij u a.s. woensdag 17 augustus telefonisch contact met u opnemen, om de situatie verder te bespreken.
Gezien de situatie zijn wij overeengekomen dat alle correspondentie via de klachtenafdeling van Feenstra zal verlopen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
