Jan Klarenbeek op 08 juli 2023 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste heer Klarenbeek, Bedankt voor uw bericht. Spijtig om te vernemen dat telefonisch contact moeizaam verloopt. Onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben wij u voorzien van een offerte en is er een afspraak ingepland voor het plaatsen van een nieuwe cv...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Feenstra, maar ervaart lange wachttijden zonder geholpen te worden. Ondanks het advies van een monteur om een nieuwe ketel aan te schaffen, blijft de klant zonder reactie van het bedrijf, ondanks jarenlange loyaliteit.
Zeker 6 x telefonisch contact gezocht maar wordt niet te woord gestaan, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Dus niet, ben al enkele jaren vaste klant en wil een nieuwe ketel op advies van de monteur van Feenstra, maar niemand thuis ?????
dat Feenstra contact met ons opneemt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2023 om 08:34 geantwoord
Beste heer Klarenbeek,
Bedankt voor uw bericht.
Spijtig om te vernemen dat telefonisch contact moeizaam verloopt. Onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben wij u voorzien van een offerte en is er een afspraak ingepland voor het plaatsen van een nieuwe cv ketel.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
