Mijn Klacht:
Ik heb koud water en een lekkende ketel.
Morgenochtend word dit probleem behandelt?
Gewenste Oplossing:
Als mijn probleem vandaag word opgelost.
Klacht: Geen calamiteit?
Silvia Smaling op 14 december 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Smaling, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het gevoel heeft dat wij u zomaar in de kou laten staan. Op donderdag 14 december jl. heeft u omstreeks 16:00 uur contact met ons opgenomen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 15 december 2017 om 14:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Smaling,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u het gevoel heeft dat wij u zomaar in de kou laten staan. Op donderdag 14 december jl. heeft u omstreeks 16:00 uur contact met ons opgenomen omtrent de storing aan uw cv ketel. De volgende dag is er omstreeks 13:30 uur een monteur bij u langs geweest en heeft de storing verholpen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
