Wilbert van der Steen op 15 november 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer Van der S****, Dit is geen fijne start bij ons als nieuwe klant! Onze welgemeende excuses hiervoor. Inmiddels is er telefonisch contact geweest en hebben wij een terugbelafspraak gemaakt voor a.s. zondag 4 december. Wij zullen uw klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn cv ketel is kapot maandagmiddag 14-11-2016 gebeld, konden pas dinsdagmorgen 15-11-2016 langskomen. De afspraak gemaakt en vrouw is niet gaan werken maar snipperdag gepakt. Nu komen ze woensdagmiddag 16-11-2016 pas! Nu moet ze woensdag weer vrij pakken en we zitten ondertussen 3 dagen in de kou!
In ieder geval korting op de reparatie kosten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2016 om 11:40 geantwoord
Geachte heer Van der S****,
Dit is geen fijne start bij ons als nieuwe klant!
Onze welgemeende excuses hiervoor. Inmiddels is er telefonisch contact geweest en hebben wij een terugbelafspraak gemaakt voor a.s. zondag 4 december.
Wij zullen uw klacht verder oppakken via onze interne klachtenafdeling.
Uw klacht zullen wij hier op klacht.nl sluiten.
Mocht u vragen hebben dan kunt u e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
