Klacht: Weggegooid geld

roky op 29 november 2023 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 29 november 2023

Een klant van FBTO ervaart de reisverzekering als weggegooid geld, omdat het melden van schade uitsluitend telefonisch mogelijk is en de medewerkers onbeschoft en onbehulpzaam zouden zijn. Daarnaast vindt de klant het moeilijk om de verzekering binnen 14 dagen op te zeggen en moet men lang wachten op terugbetaling. De klant raadt anderen aan om geen verzekering bij FBTO af te sluiten om frustratie te voorkomen.

Mijn Klacht:

Een reisverzekering van fbto is weggegooid geld. Ze maken het zeer moeilijk om schade te melden wat enkel telefonisch geaccepteerd wordt.

Medewerkers zijn onbeschoft, brutaal en onbehulpzaam.

Je kan binnen 14 dagen de verzekering opzeggen maar dat is niet makkelijk. Als dit lukt moet je er daarna nog weken achteraan om je geld terug te krijgen.

Het zijn boeven. Bespaar jezelf een hoop frustratie en sluit hier geen verzekering af.

Gewenste Oplossing:

Mijn beloofde geld rerug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door roky
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM