xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx op 23 november 2012 over FBTO in de categorie Verzekering
Uitleg werkwijze FBTO gegeven over bereiken 18 jarige leeftijd.
Een consument heeft bezwaar tegen het feit dat zijn zoon, die binnenkort 18 jaar wordt, zonder toestemming een zorgverzekering van FBTO heeft ontvangen. De consument heeft al een andere verzekering voor zijn zoon afgesloten en heeft geprobeerd de ongevraagde verzekering op te zeggen, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails van FBTO.
Mijn zoon wordt binnenkort 18 jaar en heeft van FBTO ongevraagd een zorgverzekering gekregen. Hier heeft hij nooit toestemming voor gegeven! Ik heb ook al ergens anders een nieuwe verzekering voor hem afgesloten.
Ik heb geprobeerd deze verzekering op te zeggen maar FBTO reageert niet op mijn mails. Kan dit zomaar?
Deze verzekering stoppen. Geen kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van FBTO
13 jaren geleden - Beste verzekerde van FBTO, Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de werkwijze van FBTO. Wij willen voorkomen dat een 18-jarige, na splitsing van de polis van de ouders, onverzekerd is voor zijn of haar zorgkosten. Daarom wordt bij het bereiken van de 18-jarige leeftijd automatisch een eigen polis voor uw zoon opgemaakt. Natuurlijk is uw zoon vrij om zijn eigen keuze hierin te maken. Wij hebben de zorgpolis van uw zoon dan ook gestopt per 1 december 2012. Hartelijke groet, FBTO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 15:12 geantwoord
Uitleg werkwijze FBTO gegeven over bereiken 18 jarige leeftijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van FBTO beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
