Klacht: Omgezet naar zalando

LCoorens op 10 oktober 2020 over Fashioncheque in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 oktober 2020

Een klant heeft zijn Fashioncheque omgezet naar Zalando, maar constateert dat het saldo van 10 euro niet is bijgeschreven op zijn Zalando-account, dat op 0 euro blijft staan. Ondanks de belofte dat de omzetting binnen 24 uur verwerkt zou zijn, is dit na 36 uur nog steeds niet gebeurd, wat de klant als omslachtig en teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Fashioncheque gisteren omgezet naar zalando
Saldo was 10 euro
Bij mijn zalando is saldo 0 euro.

Nadat ik het had omgezet stond er bedankt voor uw bestelling. Binnen 24 uur is dit verwerkt.

Dat is inmiddels al 36 uur.
Ik vind het een waardeloze fashioncheque op de manier hoe je deze wilt gebruiken. Veel te omslachtig. En als je dan zover bent werkt t niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er daadwerkelijk 10 euro op.mijn zalando account staat of als ik wil afrekenen de code zou werken die ik gekregen heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM