Klacht: niet kunnen betalen met de cheque bij de wehkamp

Irene Vuurboom op 20 mei 2022 over Fashioncheque in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant heeft een Fashioncheque ontvangen ter gelegenheid van een jubileum, maar kan deze niet activeren bij Wehkamp. De website geeft aan dat de pincode onjuist is, en de klant heeft geen duidelijkheid gekregen van Wehkamp over de oorzaak van het probleem. De klant heeft ervoor gekozen om de klacht niet bij Fashioncheque te melden, omdat er geen klantenservice beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Heb een fashioncheque kado gekregen vanwege 30 jarig jubileum van mijn werk in de gezondheidszorg.
Ik kan hem helaas niet activeren bij de wehkamp. Bij betaling zegt de site dat de pincode onjuist is.
Heb al gebeld met de wehkamp maar zij kunnen niet aangeven waardoor de betaling niet lukt.
Ik heb mijn klacht niet gemeld bij Fashioncheque; reden is dat er geen klantenservice is.
Heel erg jammer; ik heb een bon van 75 euro gekregen.
Hopelijk wordt het opgelost!

Met vriendelijke groet,
Irene Vuurboom
[email protected]
06-40252303

Gewenste Oplossing:

Een bon die ik kan activeren bij b.v. bol.com of wehkamp etc.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM