Mijn Klacht:

Op de cadeaukaart staat dat deze bij diverse winkels besteed kan worden. Zowel in de winkel als online.
Ik heb online e.e.a. gezocht en iets gevonden bij Footlocker. Daarop heb ik de fashion cadeau ingewisseld voor een Footlocker E-gift.
Toen ik deze in mijn winkelmand wilde gaan verzilveren, bleek dat deze online niet te gebruiken is.
Ik heb hierop zowel contact gehad met fashioncadeau als Footlocker.
Om de cadeaukaart te kunnen besteden, moet ik naar een winkel van Footlocker. Echter als ik daar exact hetzelfde artikel als op de webshop wil aanschaffen, kost dit artikel € 40 meer. Het blijkt zo te zijn dat de fysieke winkel en de webshop van Footlocker 2 verschillende bedrijven zijn. Zij kunnen en willen er ook niets aan doen om e.e.a. goed op te lossen.
Ik zit nu met een E-gift (ja, een digitale cadeaubon die ik moet gaan afdrukken om het te kunnen besteden in een fysieke winkel) waar ik niets mee kan. Er zit geen Footlocker bij mij in de buurt.
Volgens fasioncadeau staat er duidelijk bij de bestelling van de bon dat deze niet online besteld kan worden. Echter heb ik het niet zien staan. Daarbij komt dat ik van mening ben dat als ik een E-gift bestel, ik er vanuit mag gaan dat deze ook online ingeleverd kan worden. Indien dit niet het geval is, moet men geen E-gift voor de desbetreffende winkel aanbieden, maar een fysieke cadeaukaart!
Kortom: koop geen fashioncadeau!!
Dit is hetzelfde als je geld weggooien! Ze doen aan misleiding als het gaat om waar je de bon kan besteden.
Als je op de gele verpakking van fashioncadeau kijkt, staat hier duidelijk op dat het tegoed zowel in de winkel als online besteed kan worden. Nou, dit blijkt dus niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bon om kan zetten naar een bon die ik wel online kan besteden bij een aangesloten winkel. En dan in dit geval niet Footlocker, want de schoenen heb ik inmiddels ergens anders gekocht.