p vaes op 11 november 2021 over Fashion Cadeau in de categorie Cadeaushop, Internetshops - Cadeau's
Een klant van Fashion Cadeau ervaart problemen met het invoeren van zijn kaartnummer, waarbij het systeem aangeeft dat het nummer niet klopt bij het vijfde cijfer. Ondanks vier telefoontjes, waarbij de klant in totaal ongeveer twee uur aan de lijn heeft gehangen, heeft hij geen antwoord gekregen op zijn vragen.
als ik mijn kaartnummer invoer geeft hij bij het 5de cijfer aan nummer klopt niet.
dit bij 2 kaarten.
4 x gebeld met fashion ong. 2 uur aan de lijn gehangen word niet beantwoord.
ik kan dus niet vragen wat er mis is .
graag wil ik weten waarom het kaartnummer bij het 5 de cijfer al niet goed is(2 kaarten) en hoe ik dan mijn kaarten wel kan verzilveren .
ik wil dus mijn kaarten kunnen gebruiken anders 75 euro kwijt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
