Mijn Klacht:
Wij hebben een cadeau kaart waar wij een bedrag van 75 euro op hebben gestort en die volgens de medewerker van fashion cadeau de prullenbak in kan.
door de slechte kraslaag die erop de kaart zit en die er met geen nagel of munt af te krabben was hebben wij de plakstrip los proberen te trekken om zo bij het nummer te komen zodat we de kaart ook kunnen gebruiken.
hierbij is de code beschadigd. wij hebben dit via de mail met een foto gemeld en toen kregen wij het antwoord dat zowel de code als de barcode niet meer te lezen waren en ze niets voor ons kunnen doen.
na vrijdags Bo van fashioncadeau aan de telefoon te hebben en ze zegt wat een vreemd antwoord op de foto is de barcode namelijk goed te zien dit ga ik uitzoeken en komen hier na het weekend op terug.
nu na wachten weer gebeld en nu krijg ik als antwoord de barcode doet voor ons niets is alleen activatie en de kaart kan weg en u kunt daar helemaal niets meer mee. ik vind dit een schandalig antwoord en heb het gesprek dan dus ook opgenomen. wat ik overigens netjes heb gemeld.
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon dat de kaart word vervangen en we deze kunnen gebruiken.
het is toch schandalig dat bedrijven dit zomaar kunnen zeggen en op die manier hun geld verdienen.
