Klacht: Fake speed with disconnected WiFi

Eyad op 05 november 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 november 2017

Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar werd telkens in de wacht gezet en uiteindelijk werd de verbinding verbroken. Bij een bezoek aan de T-Mobile winkel in Spijkenisse kreeg de klant te horen dat men niet kon helpen met het probleem van de internetverbinding en de snelheid, wat leidde tot de beslissing om een klacht in te dienen over de gebrekkige ondersteuning voor nieuwe klanten.

Mijn Klacht:

I tried many times to reach customer service but all time waiting and in finall they shutdown the call .I went today to Spijkenisse T-mobile shop to explain about this defect and fake speed .the same thing they told me we can’t help you .
So for that I submitted my complain maybe some of staff or call center /support manager to take care about their new customer or else it will be bad impression for this internet provider .
I am so sorry that I change my old provider (KPN) there was more seriously and more support than T-Mobile

Gewenste Oplossing:

Am completely not satisfied

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eyad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie