Klacht: Factuur wel betaald

CT1092 op 12 april 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 april 2014

Een klant van Tele2 heeft zijn factuur van 146,57 euro betaald, maar het bedrijf geeft aan dat de betaling niet is ontvangen. De klant heeft de betaling handmatig gedaan naar een rekeningnummer dat hij eerder van Tele2 heeft gekregen, hoewel hij opmerkte dat de plaatsnaam op de rekening niet correct was.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn factuur betaald van 146,57 ,maar volgens Tele2 is dit niet zo.
Ik had eerder dit niet kunnen betalen ,omdat ik geen voldoende saldo had.
Uiteindelijk had ik het handmatig betaalt op rekening nummer: 575478853. Deze nummer klopt wel(ik heb dit nummer namelijk gevonden op een van mijn oudere brieven van Tele2).

Wat mij wel opviel was dat de plaatsnaam niet klopte,maar zolang de rekening wel klopt zou dit niet een probleem moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Als het betaalde factuur bij Tele2 verwerkt is voor 11 april.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie