Mijn Klacht:
Ik heb een 2e aanmaning ontvangen (nooit een 1e rekening en aanmaning) voor een artikel dat ik nooit besteld en/of ontvangen heb
Gewenste Oplossing:
Als ik dit niet hoef te betalen en geen aanmaning meer krijg
Klacht: Factuur voor niet geleverd artikel
a3tje op 31 augustus 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik een e-mail naar u gestuurd. In deze e-mail geef ik u uitleg hoe we tot een oplossing kunnen komen. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met...
Een consument ontving een tweede aanmaning van Klarna voor een artikel dat nooit besteld of ontvangen is, zonder dat er een eerste rekening of aanmaning was verstuurd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 01 september 2014 om 09:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan heb ik een e-mail naar u gestuurd. In deze e-mail geef ik u uitleg hoe we tot een oplossing kunnen komen.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
