Mijn Klacht:
we kregen een factuur over de maanden januari/maart 2015.
vind het raar ik heb toen helemaal geen opwaardering gedaan van 33.06 en komt nog btw overheen totaal 40 euro.
heb gebeld en heb een half uur aan de telefoon gezeten wat weer geld kost.
kreeg antwoord op mijn vraag dat bij tele2 de fout zit dat het geld wel op prepaid is gekomen maar niet van de rekening.
dat het al van september 2012 niet goed zit waar wij nu nog een rekening krijgen misschien wel van twee jaar geleden wij zijn niet op de hoogte gebracht dat er dit ging gebeuren.
dus wij vinden het heel jammer dat wij nu de rekening nog krijgen.
en dat wij er zelf weer achter aan moesten bellen en ook nog lang duurde wat ook weer geld heeft gekost.
de fout lig bij tele 2 en wij zitten ermee.
Gewenste Oplossing:
ben wel blij met prepaid vind het handig even opwaarderen en het staat er binnen een paar minuten erop
