Mijn Klacht:
25-08-2014 ontvang ik per post een tweede aanmaning van een accu oplader.
deze niet besteld
ook niets ontvangen
ook geen eerste aanmaning ontvangen
Gewenste Oplossing:
deze aanmaning word geseponeerd
Klacht: Factuur ontvangen van een accu oplader
jakair op 20 augustus 2014 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u duidelijkheid geboden betreft de situatie. Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te...
Op 25 augustus 2014 ontving de klager een tweede aanmaning voor een accu oplader die niet besteld is. Er is geen eerste aanmaning ontvangen en de klager heeft het product ook nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 21 augustus 2014 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw bericht.
Naar aanleiding hiervan heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek heb ik u duidelijkheid geboden betreft de situatie.
Heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
