max12345 op 25 april 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Max, Bedankt voor je bericht. Basic-Fit verstuurd geen facturen naar particuliere lidmaatschappen. Wellicht kan jij je inschrijfformulier + je bankafschriften laten zien. Ik zie dat jij je lidmaatschap al hebt opgezegd. Jouw lidmaatschap stopt per 25-5-2016. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Basic Fit heeft moeite met het verkrijgen van een factuur voor het lidmaatschap, ondanks dat het lidmaatschapsgeld van zijn rekening wordt afgeschreven. Na een lange wachttijd op een reactie, kreeg de klant te horen dat Basic Fit niet met facturen werkt, terwijl hij deze nodig heeft voor een declaratie vanwege een sportblessure.
Ik krijg geen factuur van Basic-fit, terwijl ze wel lidmaatschapgeld aftrekken van je rekening.
Na mail (3 weken wachttijd….), melden ze dat ze niet werken met facturen????
Ik heb echter een factuur nodig, ivm declaratie (sportblessure).
Zo moeilijk kan het toch niet zijn om een logo papiertje te mailen met de kosten van mijn jaarabonnement???
Als de factuur wordt opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2016 om 08:26 geantwoord
Beste Max,
Bedankt voor je bericht.
Basic-Fit verstuurd geen facturen naar particuliere lidmaatschappen. Wellicht kan jij je inschrijfformulier + je bankafschriften laten zien.
Ik zie dat jij je lidmaatschap al hebt opgezegd. Jouw lidmaatschap stopt per 25-5-2016.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
