Klacht: Factuur en bestelling waar ik niks van weet

op 16 juni 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling ontvangen en dit weggegooid omdat ik niet wist wat het was. Detox oid stond op de envelop.
Als ik ergens niet van hou is het dat soort reclame dus “weg ermee” was mijn reactie.
Nu krijg ik factuur ;

Totaalbedrag:
€ 59,95 Uiterste betaaldatum: 03-07-2016
IBAN: XXXX
Begunstigde: Klarna AB te Amsterdam
Betalingsomschrijving:*XXXX

Betaal ik niet dan kan het oplopen tot 40 euro!!??!
Ik heb hier nooit om gevraagd!!!

Gewenste Oplossing:

Geen factuur meer of factuur wijzigen in 0 euro! Heb nergens om gevraagd !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 27 juni 2016 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marlies,

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u een factuur ontvangt over een bestelling die u niet heeft geplaatst!

Naar aanleiding van uw klacht heeft mijn collega u op 6 juni 2016 een e-mail gestuurd met alle relevante informatie.

Mocht u deze bestelling niet hebben geplaatst, kunt u contact opnemen met onze veiligheidsafdeling. Het telefoonnummer hiervan vindt u terug in de e-mail van mijn collega. Mijn collega's van de veiligheidsafdeling zullen u verder helpen.

Een fijne dag gewenst.

Groet, Vera

Alle klachten die gemeld zijn door Mbaaren