Klacht: Oneerlijke blokkade

Willy van Aelst op 05 december 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 december 2020

Een gebruiker van Facebook heeft een blokkade van dertig dagen ontvangen voor het delen van een foto die al op het platform stond, wat volgens hem onterecht is. Hij vindt het schandalig dat hij niet kan communiceren met vrienden en familie tijdens zijn verblijf van 2500 km van huis, en vraagt zich af of dit niet als uitlokking kan worden beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik heb een foto van Facebook gedeeld op Facebook, het was dus niet eens mijn eigen foto.
Omdat deze blijkbaar tegen hun richtlijnen ingaat ben ik geblokkeerd voor dertig dagen.
Hoe kan het mogelijk zijn dat een foto pas tegen de richtlijnen ingaat als ik hem deel vanaf huis eigen platform.
Ik zit 2500km van huis en heb dus voor de hele feest periode geen mogelijkheden om contact op te nemen met vrienden en familie.
Ronduit schandalig omdat het voor een foto was die al op hun platform staat.
Valt dit dan niet onder uitlokking?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weer gebruik kunnen maken van mijn Facebook en terug contact kunnen hebben met mijn thuisfront.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM