Een klant heeft op 6 februari een bestelling geplaatst via Facebook, waarbij een aanbieding gold van twee artikelen met de derde gratis. Ondanks betaling van € 39,98 heeft de klant de bestelling tot op heden niet ontvangen.
Ik heb 6 februari ook een bestelling gedaan, maar nog steeds niet ontvangen. Ik heb de advertentie ook op Facebook gezien. Het was een leuke aanbieding, 2 artikelen bestellen en de 3 de gratis.
Ik heb gelijk betaald. € 39,98
J.Kepers
Graag zie ik mijn bestelling tegemoet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
